Depuis plusieurs semaines, il est quasiment impossible de réussir un coup de fil sur son téléphone portable, dès la première tentative. Il faut s’y prendre à plusieurs reprises pour espérer avoir son correspondant. Mieux, il est courant que la communication devienne inaudible, obligeant l’appelant à relancer l’appel. D’autres clients des opérateurs de mobile se plaignent des recharges via les services Mobile Money, qui ne sont pas pris en compte, obligeant les clients à faire des réclamations.

Le phénomène, qui dure depuis plusieurs mois, semble s’être aggravé ces dernières semaines. Pour l’heure, les opérateurs de mobile en activité dans le pays n’ont pas officiellement communiqué sur les causes de ces désagréments, qui surviennent après des promesses d’investissements faites au gouvernement par ces derniers, en vue de l’amélioration de leur qualité de service.

En effet, l’on se souvient qu’au mois de février 2023, l’Agence de régulation des télécommunications (ART) a annoncé des contrôles de performance des réseaux de téléphonie mobile auprès des opérateurs concessionnaires. « Les résultats de ces contrôles devraient engendrer des sanctions prévues par la ...