FORMATION CADRE – GESTION DES SITUATIONS DE CRISES INSTITUTIONNELLES - DIPLOMATIQUE Forte de 15 années d’expérience dans l’accompagnement de collaborateurs de tout corps de métier, la société P L A T I N I U M F I N A N C E , une référence régionale dans le monde des séminaires et formations à destination des cadres, salariés et demandeur d’emplois vous propose une formation PRATIQUE sur la GESTION DES SITUATIONS DE CRISES INSTITUTIONNELLES - DIPLOMATIQUE DE CRISE . OBJECTIF : • Mettre en place un dispositif de gestion de crise • Recruter et former les acteurs de la cellule de crise • Établir une stratégie de communication pour faire face à la crise médiatique • Intégrer les réseaux sociaux dans sa veille et sa stratégie de communication • Gérer sa e-réputation • Développer sa capacité personnelle à communiquer avec efficacité en situation de crise PROGRAMME DE LA FORMATION MODULE 1/ Période difficile ou crise : décrypter la situation de son équipe • Réorganisation, rachat, fusion, baisse ou croissance de l’activité, conflits entre coéquipiers… comprendre les différents types de crise • Analyser les causes, enjeux et spécificités de chaque situation • Décrypter l’impact et les répercussions d’une situation difficile sur l’équipe, les collaborateurs et leurs interactions • Repérer les « signaux faibles » pour anticiper les situations difficiles MODULE 2/ Réagir en leader face à une situation de crise • Adopter le bon style de management pour accompagner efficacement chaque collaborateur : les apports du management situationnel • Impliquer son équipe dans la recherche de solution (réunions participatives, entretiens de feedback…) • Prendre du recul pour conserver ses capacités de jugement et de prise de décision • Gérer ses doutes et son stress de manager : ne pas s’identifier le problème… mais le gérer • Adopter une posture gagnante pour maintenir la motivation et la cohésion de son équipe MODULE3/ Désamorcer les tensions et gérer les incertitudes • Doutes, tensions, stress, agressivité, repli… comprendre les réponses émotionnelles et les mécanismes de défense face à la perte de repères • Décrypter les réactions de ses collaborateurs pour mieux les accompagner • Adapter sa communication au profil de chaque collaborateur • Acquérir les outils pour désamorcer les tensions et conflits au sein de l’équipe MODULE 4/ Manager la phase « post-crise » • Gérer la courbe de deuil et accompagner son équipe dans le changement • Debriefing, feed back ou retour d’expérience : capitaliser sur la crise et en tirer les enseignements • Transformer le problème en piste d’amélioration • Mettre en place des solutions durables et efficaces • Faire évoluer l’organisation et définir de nouveaux process pour répondre à un nouvel environnement --------------------------- P L A T I N I U M F I N A N C E Avenue Moulay Driss 1er – Bâtiment 819 – 12 000 Témara A Rabat : Avenue de France - Agdal Pour toute information ou inscription : Tél. : 06.42.23.22.43 / 05.37.60.70.05